当前生成式人工智能(GenAI)已超越单次提示,支持多轮编辑(多轮次提示),但非专业用户在与AI互动时仍面临显著挑战。一项针对菜谱开发聊天机器人的实验显示,参与者多为STEM背景的非AI专家,他们在调校AI行为时主要依赖即兴探索,而非系统性分析。例如,参与者倾向于使用“直接指令”而非示例引导AI,而实际上AI对后者响应更佳。
研究发现,用户常将人机对话与人人对话混淆,试图通过否定语句或重复指令调整AI行为,但效果有限。大型语言模型(LLM)对否定指令的处理能力较弱,且用户对多次重复指令感到不自然。这一现象反映了用户对AI工作原理的认知偏差——仅凭个别成功或失败案例推断AI的局限性。
作者指出,有效引导AI需突破人类直觉的交流方式。例如,采用“示范优于说教”(Show, Don't Tell)策略,或通过分解任务步骤逐步引导AI输出。未来,若AI能主动以简明提问反推用户需求(即“将用户视为经验不足的儿童”),或能显著提升交互效率。文章最后提及由Bronco AI CEO推荐的图像生成工具Gemini Nano Banana,进一步延伸了AI应用的多元化场景。